Mention légale et politique de confidentialité

Mention Légale

Éditeur du Site :

Le site web « Usiano Afrika » est édité par E-Business Afrika Sarl, une société enregistrée en République démocratique du Congo, dont le siège social est situé à 75, Avenue du Livre, Quartier Golf, Commune de Gombe. Numéro d’identification nationale : 01-83-N52303D. Adresse e-mail de contact : contact@usianoafrika.com.

Directeur de la Publication :

Elisha MUTABUNGA. Adresse e-mail du Directeur de la Publication : publication@usianoafrika.com.

Hébergement du Site :

Le site web « Usiano Afrika » est hébergé par o2switch, dont le siège social est situé à Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand.

Droits d’Auteur :

Tous les contenus présents sur le Site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, les images, les logos, les marques, les vidéos et les graphiques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.

Loi Applicable et Juridiction :

Les présentes mentions légales sont régies par les lois de la République démocratique du Congo. Tout litige découlant de l’utilisation du Site sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la RDC.

Dernière mise à jour : le 13 septembre 2023.

Politique de Confidentialité :

La politique de confidentialité suivante régit la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site web « Usiano Afrika » (ci-après dénommé « le Site »). Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière détaillée sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Données d’inscription : lorsque vous créez un compte sur le Site, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, et éventuellement d’autres informations nécessaires à votre inscription.

Données de transaction : si vous effectuez des transactions sur le Site, telles que l’achat de produits ou de services, nous pouvons collecter des informations liées à ces transactions, y compris des détails de paiement.

Données techniques : lorsque vous naviguez sur le Site, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre emplacement approximatif, et les pages que vous consultez.

Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Commentaires : Lorsque vous laissez des commentaires sur le Site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des spams.

Médias : Si vous téléversez des images sur le Site, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS) car d’autres visiteurs du Site peuvent télécharger et extraire ces données de vos images.

Formulaires de contact : si vous utilisez un formulaire de contact sur le Site, les informations que vous soumettez seront collectées pour répondre à vos demandes et questions.

Données sensibles : nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles telles que des informations médicales ou des données biométriques. Nous vous encourageons à ne pas fournir de telles données sur le Site.

Nous collectons ces données personnelles dans le but de vous fournir des services, de personnaliser votre expérience, de traiter vos demandes, de vous informer sur nos activités et de respecter nos obligations légales.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur le Site, les données du formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour nous aider à détecter les spams.

Médias

Si vous téléversez des images sur le Site, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS) car d’autres visiteurs du Site peuvent télécharger et extraire ces données de vos images.

Formulaires de contact

Si vous utilisez un formulaire de contact sur le Site, les informations que vous soumettez seront collectées pour répondre à vos demandes et questions. Ces informations sont conservées pour une durée déterminée, en fonction de la nature de la demande, afin de répondre aux besoins de service client, mais ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des outils de statistiques et de mesures d’audience pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site. Ces outils peuvent collecter des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre emplacement approximatif, et les pages que vous consultez. Ces informations sont utilisées pour améliorer le Site et ses contenus.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, tels que le traitement des paiements en ligne.
• Lorsque cela est requis par la loi ou pour se conformer à une obligation légale.
• Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ou ceux d’autres utilisateurs du Site.
• Lorsque cela est nécessaire pour résoudre des litiges ou pour enquêter sur des fraudes ou des activités illégales.

Nous pouvons également partager des informations agrégées et anonymisées avec des tiers à des fins statistiques ou de recherche.

Durées de stockage de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux exigences légales en vigueur. Par exemple, les données de transaction peuvent être conservées pendant une période déterminée pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous avez certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, de demander leur limitation, et de demander la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à privacy@usianoafrika.com.

Où vos données sont envoyées ?

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des tiers situés en dehors de la République démocratique du Congo, notamment dans le cadre de services de cloud ou de traitement de paiements. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes aux normes européennes de protection des données  »RGPD » ou qu’ils sont basés sur des mécanismes juridiques appropriés, tels que le Privacy Shield (Bouclier de Protection des Données UE/États-Unis), des clauses contractuelles types ou des règles d’entreprise contraignantes.

Informations de contact

Pour toute question ou demande concernant la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@usianoafrika.com. Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à la même adresse.

Informations supplémentaires

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant la protection de la vie privée ou si vous êtes membre d’une industrie régulée, veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques à votre situation.

Comment nous protégeons vos données ?

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Cela comprend le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs et la formation du personnel à la protection des données.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données, nous avons mis en place des procédures internes de notification et de gestion pour prendre rapidement des mesures correctives. Nous coopérerons également avec les autorités compétentes en matière de protection des données conformément à la réglementation en vigueur.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de services tiers, sauf si cela est explicitement indiqué dans le cadre d’un partenariat ou d’une intégration de services.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Nous n’effectuons pas d’opérations de marketing automatisé ni de profilage basé sur les données personnelles collectées sur le Site.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Si votre utilisation du Site est soumise à des réglementations spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur la manière dont nous traitons vos données personnelles conformément à ces réglementations.

Dernière mise à jour : le 13 septembre 2023.

Espace E-Commerce (Commerce en ligne) :

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : permet, par exemple, d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyez des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et nos services de la boutique ; par exemple Stripe.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Dernière mise à jour : le 13 septembre 2023.